بازاریابی فرهنگی

1 – بازار یابی را تعریف کنید ؟

مجموعه ای از فعالیتهای تولیدی ، توزیعی و تجاری است که کالاها را سریعتر و ساده تر به دست مصرف کنندی نهایی برساند

2 – اساسی ترین مفاهیم بحث مدیریت بازاریابی فرهنگی را نام برده و هریک را توضیح دهید ؟

الف ) نیاز

نیاز عبارتست از حالت محرومیت احساس شده در فرد که این محرومیت آرامش و تعادل آدمی را بر هم زده و در او انگیزه ای برای ارضای آن پدید می اورد

انواع نیازها عبارتند از : فیزیولوژیکی – تامین امنیت – اجتماعی – قدر و منزلت – خودیابی

ب ) خواسته

خواسته ها بیانگر کیفیت ارضا نیازهای مطلوب های دلخواه انسان بوده و در واقع بخش عمده ای از کوشش و تلاش فرد برای نیل به خواسته های نامحدود او صورت می گیرد

ج ) تقاضا

خواسته ها موقعی تبدیل به تقاضا میشوند که با قدرت خرید پشتیبانی شوند

د ) کالا

هر چیزی که توسط شخص یا موسسه ای تولید شده و قادر باشد نیاز های فردی و یا جمعی مصرف کنند گان را براورده سازد کالا نامیده میشود

ه ) مبادله

هنگامی که مردم برای ارضای نیازهای خود در مورد خرید و فروش کالا تصمیمی را اتخاذ می کنند عمل مبادله صورت می گیرد

و ) معامله

معامله واح اندازه گیری بازاریابی به شمار میرود یک معامله شامل داد وستد فایده بین طرفین است

ز ) فرهنگ

مجموعه ای از باورها و رفتارهای گروه های انسانی است که در واژه فر و هنگ به معنای ادب – تربیت – علم – معرفت و اداب و رسوم تعریف شده است که ناشی از عوامل زیست شناخی و محیط زیستی و روان شناخی و تاریخ بشری است

ف) بازار

محلی برای مبادلات بالقوه یا مجموعه ای از خریداران بالفعل و بالقوه یک کالا و یا نهایتا این که بازار از نظر علمی به معنی محل جمع عدده ای از متقاضیان و عرضه کنندگان است مه دارای نیاز های مشترک بوده و از هر وسیله ی مبادله  یا پول مشترکی در داد وستد ها استفاده می کنند

ق ) بازاریابی

به مجموعه ای از فعالیت های بازرگانی اطلاق میشود که جریان کالاها یا خدمات را از تولید کننده تا مصرف کننده یا استفاده کننده نهایی آن هدایت می کند

ص ) مدیریت

مدیریت فراگرد بکارگیری موثر و کارامد منابع مادی و تنسانی بر مبنای یک نظام ارزشی پذیرفته شده است که از طریق برنامه ریزی – سازماندهی – بسیج منابع و امکانات – هدایت و کنترل عملیات برای دستیابی به اهداف تعیین شده صورت می پذیرد

گ ) مدیریت بازاریابی

عبارت است از تجزیه و تحلیل فرصتها ، برنامه ریزی ، به کارگیری ، اجرای کنترل برنامه ها با هدف ایجاد و حفظ مبادلات مطلوب بازارهای هدف به منظور نیل به اهداف سازمانی .

ک ) مبادله فرهنگی

مبائله فرهنگی انتقال معانی فرهنگی به طور ارادی و گاه با برنامه ریزی فرهنگی است چنان که هر نظام فرهنگی عناصری از فرهنگهای دیگر را می پذیرد

م ) مدیریت بازاریابی فرهنگی

عبارت است از تجزیه و تحلیل ، برنامه ریزی ، اجرا و کنترل برنامه هایی که هدف آن ایجاد سطح مطلوبی از مبادلات فرهنگی باشد

ن ) بازاریابی فرهنگی

مجموعه فعالیتی که منجر به جلب رضایت و توجه مشتری برای تامین خدمات و یا کالاهای فرهنگی خواهد شد  

3 – تفاوت خواسته با نیاز چیست ؟

خواسته ها راه رفع نیاز ها بوده در حالی که نیازها محدود و تقریبا ثابت هستند . خواسته با توجه به فرهنگ های جوامع و آداب و رسوم و هیجان و سلایق و طرز تلقی و نیز وضع درامدی افراد نامحدود و دایما در حال تغییر بوده و گرایش جدی به سوی کالا ها ی جدید دارند

4 – تفاوت خواسته و تقاضا چیست ؟

فرق خواسته و تقاضا در این است که امکان دارد خواسته فردی به منظور رفع نیاز گرسنگی ، چلوکباب باشد در حالی که با پول همراه خود فقط توانایی خرید یک ساندویج را دارد و نهایتا با توجه به قدرت خرید و رضایت حاصله از آن ساندویج را برای خرید انتخاب می کند که در اثر این عمل خرید ساندویج به عنوان عمل تقاضا محسوب شده و خواسته چلوکباب به حساب نمی اید

5 – هر انسان به چه روشهایی میتواند کالای مورد نیاز خود را به دست آورد یا تهیه کند ؟

اولین روش فرد خود تولیدی است – روش دوم تکدی گری و کمک خواستن عاجزانه از دیگران است – در روش سوم فرد می تواند برای دریافت کالا به زور متوسل شود و یا کالا را سرقت کند – چهارمین و بهترین روش ، روش مبادله ای است

6 – شرایط تحقق یک معامله چیست نام ببرید ؟

1 – وجود حداقل دو کالا یا خدمت با ارزش

2 – شرایط مورد توافق برای مبادله

3 – زمان و مکان مورد توافق برای مبادله

7 – عاملهای اصلی بازار را نام ببرید ؟

عرضه کننده – تقاضا کننده – نیاز یا احتیاج – قدرت خرید

8 – تعاریف مختلف از بازار را بنویسید ؟

الف) تعریف عام بازار : مکان فیزیکی خاصی است که در آن خریداران و فروشندگان برای تبادل کالاو خدمات دور هم گرد می آیند

ب) تعریف بازار از دید یک اقتصاد دان : یک بازار شامل تمام خریداران و فروشندگانی است که در حال داد وستد کالاها یا خدمات خاصی هستند

ج ) تعریف بازار از دید یک بازاریاب : بازار مجموعه از فروشندگان است بالقوه و واقعی که برای یک کالا وجود دارد

9 – انواع بازارها را نام برده و تعریف کنید ؟

1 – بازار بالقوه : به مجموعه ای از مصرف کنندگان گویند که نسبت به کالا یا خدمتی خاص علاقه مندی نشان می دهند

2 – بازار در دسترس : به مجموعه ای از مصرف کنندگان اطلاق می گردد که نسبت به یک کالا یا خدمتی خاص علاقمند هستند دارای درامدی می باشند و به کالایاخدمت دسترسی دارند

3 – بازار در دسترس واجد شرایط : از مجموعه از مصرف کنندگان شکل می گیرد که علاوه بر علاقه مندی صاحب درامد بودن و دسترسی از شرایط لازم برای خرید کالا یا خدمت نیز برخوردارند

4 – بازار تسخیر شده : مجموعه ای از خریداران اند که در حال حاضر محصول خرداری کرده اند

5 – بازار هدف : قسمتی از بازار در دسترس واجد شرایط است که شرکت برای فعالیت انتخاب کرده است

10 – انواع بازار از دیدگاههای مختلف را نام ببرید ؟

1 – انواع بازار ها از نظر فعالیت  2 – انواع بازار های سازمانی   3 – انواع بازارهای اقتصادی

11 – انواع بازارها از نظر فعالیت را نام ببرید ؟

• از نظر کالا فراورده ها : مثل فرش – نفت – پسته
• از نظر کار و خدمات : مثل بیمه – بازار های کار- حمل و نقل
• از نظر پول و سرمایه : مثل بورس اوراق بهادار – سرمایه گذاری کوتاه و بلند مدت

12 – انواع بازارهای سازمانی را نام برده و توضیح دهید ؟

1 – بازارهای صنعتی

این بازار بسیار بزرگ است که در بعضی از کشورها احتمال دارد در برگیرنده ی هزاران و حتی میلیونها شرکت و موسسه باشد و حجم داد و ستد کالا و خدمات در این بازار سالانه بالغ بر چندین میلیارد دلار در کشورهای صنعتی می باشد

2 –بازارهای دولتی

این بازار نیز بازار بزرگی بوده که در آن کالاها و خدماتی خریداری میشوند که عمدتا دارای مصارف دفاعی ، اموزشی ، رفاه عمومی و سایر نیازهای جامعه می باشند

3 – بازارهای واسطه

این بازار از افرادو سازمانهایی تشکیل میشود که کالاهای تولید شده توسط دیگران را به منظور فروش مجددخریداری می کنند یا پس از خرید آنها را به دیگران اجازه می دهد

13 – انواع بازار اقتصادی را نام برده و توضیح دهید ؟

1 – بازار رقابت کامل

2 – بازار انحصار کامل : بازاری است که در آن تولید کننده یا فروشند در بازار وجود دارد و به جهت موفقیت ممتاز و اعضای خود حتی در دراز مدت هم میتوانند سودی بیش از اندازه معمول کسب کنند

3 – بازار رقابت انحصاری : این بازار نه بصورت رقابت کامل است و نه بصورت انحصار کامل یعنی وضعی بینابین است یعنی هم رقابت وجود دارد و هم انحصار

4 – بازار اعضار چند جانبه : به وضعیتی اطلاق می شود که دو یا چند فروشنده تقاضای انبوه خریدار را ارضا کنند

14 – انواع و اقسام بازار از دیدگاه آقایان فلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ را نام ببرید ؟

بازار مصرف کننده – بازار های صنعتی – بازار واسطه ای – بازار دولتی – بازار بین المللی

15 –  مهمترین اهداف بازاریابی را نان ببرید ؟

به حداکثر رساندن سطح مصرف – به حداکثر رساندن رضایت مصرف کننده – به حداکثر رساندن حق انتخاب – به حداکثر رساندن کیفیت زندگی

16 – سیر تکاملی در تقسیم بازاریابی را نام ببرید و توضیح دهید ؟

1 – بازاریابی انبوه یا یکنواخت : در این حالت مدیر بازاریابی با فرض اینکه کالای آنها با سلیقه همه ی افراد سازگار است محصول تولیدی خود را با یک شکل و در یک اندازه و بسته بندی یکسان به همه ی خریداران عرضه می کند

2 – بازاریابی تفکیکی یا تنوع کالا : در حالت بازاریابی تفکیکی مدیران بازاریابی با توجه به این واقعیت که خریداران دارای ذوق و سلیفه و ترجیحات قضاوتی بوده سعی در جلب رضات مشتریان و افزایش سطح فروس کالا های تولید خود را در ایجاد ، اندازه و کیفیت و نیز بسته بندی و ... تولید و به بازار عرضه می کنند

3 – بازاریابی متمرکز یا هدف دار : بازاریاب تمام بخشها و قسمتهای مختلف یک بازار نامتجانس را شناسایی نموده و از بین آنها یک یا چند قسمت را که با توجه به  مزیت و استراتژیک شرکت امکان موفقیت در آنها بالا است برای فعالیت خود انتخاب می کند

17 – حیطه های عمل در بازاریابی بین المللی به چند قسمت تقسیم می شود نام ببرید ؟

عوامل قابل کنترل : شامل سیاستهای کالا و خدمات – برنامه فروش – قیمت گذاری و توزیع است

عوامل غیر قابل کنترل : که به دو بخش داخلی و خارجی تقسیم می شود و در بخش داخلی سیاستهای کلی دولت – ساختار قانونی و شرایط اقتصادی و در بخش خارجی اوضاع اقتصادی و سیاسی و جغرافیایی و فرهنگی می باشد که در هر کشور متفاوت است

18 – دیدگاههای روند تکاملی در تعریف بازاریابی را نامبرده و توضیح دهید ؟

1 – دیدگاه مبتنی بر فرایند ساخت و تولید : بر اساس این دیدگاه باید فرایند های ساخت محصول و یا ارائه خدمات را بهینه سازی نموده تا هزینه ساخت به شدت کاهش یابدطرفداران این دیدگاه بر این باورند که در صورتی می توان به فروش بالا دست یافت که قیمت کالا را به کمترین نقطه ممکن رسانید

2 – دیدگاه محصول محور : با تولید کالا ی با کیفیت فوق العاده بالا و یا ارائه خدمات  بی نقص میتوان نظر مشتریان بالقوه را جلب نمود

3 – دیدگاه مشتری محور : بر اساس این دیدگاه باید ابتدا بفهمیم که مشتری به چه چیزی نیاز دارد سپس خواسته های آن را بررسی کرده و در صورت لزوم خواسته جدیدی در انها ایجاد کنیم و در نهایت با تنظیم قیمت و بودجه فرد و جامعه اقدام به طراحی و ساخت محصول و فروش آن نماییم

19 – آمیخته بازاریابی را تعریف کنید ؟

تصمیمات عمده مدیریت بازاریابی را میتوان در یکی از طبقه بندی های کالا ، قیمت ، مکان و ترویج خلاصه کرد که تحت عنوان 4p  یا آمیخته بازاریابی شناخته میشوند این متغییر ها عواملی هستند که مدیران بازاریابی به منظور به حداکثر رساندن رضایت مشتریان در بازار هدف میتوانند تحت کنترل قرا  دهند

20 – اجزای آمیخته بازاریابی را نام برده و توضیح دهید ؟

1 – کالا : که شامل محصول فیزیکی یا خدمات ارائه شده به مصرف کننده می باشد

2 – قیمت : که شامل عواملی مثل تخفیف ها و تامین هزینه ها و یا هزینه اجاره بها و سود حاشیه می باشد

3 – مکان : که همان شبکه توزیع است به عنوان ابزار رساندن کالا به مشتریان هدف

4 – ترویج : ابزارهای ترویج مربوط به برقراری ارتباط و فروش به مصرف کننده بالقوه می شود

21 – وظایف مدیر بازاریابی چیست توضیح دهید ؟

این است که با تجزیه و تحلیل و برنامه ریز ی و اجرای کنترل و برنامه های بازاریابی موثر و کارامد یک موقعیت رقابتی برای شرکت در بازارهای هدف ایجاد کند

22 – مدیر بازاریابی به چند شکل بازاریابی می نماید نام برده و تضویح دهید ؟

1 – بازاریابی تبدیلی : این شیوه بازاریابی زمانی بکار گرفته میشود که برای کالا و خدمات عرضه شده شرکت تقاضای منفی وجود داشته باشد یعنی تمایلی برای خرید نباشد و نگرش منفی به کالاها باشد در این صورت مدیر بازاریابی باید تقاضای مثبت ایجاد نموده و به سطحی مساوی با عرضه برساند

2 – بازاریابی انگیزش : بازاریابی انگیزش زمانی وجود دارد که تقاضا برای کالا وجود نداشته باشد و مردم نسبت به محصول بی اعتنا باشند

3 – بازار یابی توسعه ای : این نوع بازاریابی به منظور پاسخویی به تقاضای پنهان بکار گرفته میشود

4 – بازاریابی مقابله ای : محصولات و خدمات زیادی وجود دارند که تقاضای آنها برای رفاه عمومی جامعه و به تبع آن رفاه مصرف کننده و عرضه کننده آن مضر است و هر نوع تقاضا برای آنها زاده به نظر میرسد

5 – بازاریابی تضعیفی : دربعضی از مواقع تقاضا برای یک محصول یا خدمات خیلی بیشتر از عرضه آن است مانند دروان جنگی و یا در هنگام بحرانها که بازاریان باید با تلاش تضمینی سعی کنند تقاضا را کاهش دند

23 – هدف استراتژی های روابط بازاریابی چیست ؟

هدف استراتژی های روابط بازاریابی این است که از طریق همکاری گروههای درگیر ، سطح بالایی از رضایتمندی مشتریان را بوجود آورد

24 – عناصر اساسی در تعریف چیستی فرهنگ را نام ببرید ؟

الگوهای رفتاری – باورهای مشترک – محیط اعم از طبیعی و اجتماعی

25 – ویژگیهای فرهنگ را نام ببرید ؟

هویت دهند ه است – مصونیت آور است – هم پویا و هم پایاست – تاثیرپذیر است – فطرت ثانوی است

26 – ویژگیهای فرهنگ از نظر هرسکوتیس را نام ببرید ؟

فرهنگ عام ولی خاص است – فرهنگ قابت ولی متغیر است – فرهنگ اجباری ولی اختیاری است

27 – دلایل عمومیت جنبه های عام فرهنگ را در تمام جوامع انسانی  توضیح دهید ؟

اولا نیازهای ریستی ، روانی و اجتماعی انسان ها مشترک است بنابراین در هر دوره ی زمانی و مکانی به شیوه ی تقریبا مشابه درصدد پاسخگویی به نیازهایشان برامده اند

ثانیا یکی از خصوصیات اصلی فرهنگ اکتسابی بودن و انتقال پذیری آن است که باعث شده عناصر فرهنگ از نسلی به نسل دیگر از جامعه ای به جامعه ی دیگر انتقال یابند

28 – خرده فرهنگ را تعریف کنید ؟

در داخل هر جامعه گروه های کوچکتری وجود دارند که ضمن داشتن یک رشته تشابهات اساسی با فرهنگ عمومی جامعه به دلیل برخی تفاوتهای فرهنگی از سایر گروه های اجتماعی باز شناخته می شوند

29 – منظور از اصطلاح توده سازی به چه معنا می باشد ؟

بدین معنا که با ورود وسایل ارتباط جمعی به جامعه ، تمام خرده فرهنگها و فرهنگ های خاص و مجزا ناپدید می شوند و به نوعی ساکنان یک جامعه تشابه می پذیرند و در سبک زندگی علایق و خواسته ها از الگوهای مشابهی که وسایل ارتباط جمعی به آنها می دهند برخوردار می شوند

30 –فرهنگ ثابت ولی متغیر است یعنی چی و به چند قسمت می باشد ؟

از آنجا که مواریث فرهنگی از نسلی بخ نسل دیگر منتقل می شود و فرهنگ گذشته در زمان حال تداوم می یابد و هم چنین اگر تغییر صورت بگیرد ارام و بطنی است و به سادگی قابل درک و رویت نیست پس فرهنگ ثابت به نظر می رسد و به شکل : فرهنگ ایستا و فرهنگ پویا تقسیم میشود

31 – لایه های فرهنگ را از نظر شاین تعریف کنید ؟

لایه اول یکسری مفروضات کلی و باورهای بنیادی است مانند اعتقادات یک فرد مذهبی ، روی این لایه و این سطح لایه دیگری به نام سطح ارطشها بنا میشود که بر اساس آن اعتقاد باور و پذیرش بنیادی یکسری ارزشها پدید می آید و سومین لایه ، سطحی قابل ملاحظه با ظاهر فرهنگ است که شامل نمادها ، سمبل ها و الگوهای رفتاری است که ما در فرهنگ نشانه های آنرا می بینیم

32 – مهارتهای 10 گانه مدیران فرهنگی برای تحول و توسعه فرهنگی را نام ببرید ؟

مهارت تفکر استراتژیک فرهنگی – مهارت مدیریت تنوع فرهنگی – مهارت هوش فرهنگی – مهارت رهبری فرهنگی – مهارت فضاسازی فرهنگی – مهارت کسب و کار فرهنگی – مهارت مدیریت جهانی شدن فرهنگی در بعد ملی – مهارت تحلیل فرهنگی – مهارت انسجام سازی فرهنگی – مهارت فنی و تکنولوژیک

33 – ابعاد سه گانه هوش فرهنگی مدیران فرهنگی را نام ببرید ؟

بعد شناختی : که برای توسعه فرهنگی نیاز است

بعد فیزیکی : که تمام تفاوتهای فرهنگی در آن تبلور میشود

بعد احساسی – انگیزشی : که سازگار با یک فرهنگ جدید مستلزم غلبه بر موانع و مشکل هاست

33 – مهارتهای 10 گانه مدیریت را بصورت مختصر از هر یک مهارتها کمی مطالعه شود که در صورت آمدن سئوالی بتوانید پاسخ دهید